Políticas de Cancelación y Reembolso

Última actualización: Enero 2025

Lea cuidadosamente nuestras políticas de cancelación antes de realizar su reserva. En MIRAQUEVIAJES GLOBAL nos esforzamos por ofrecer flexibilidad y transparencia en todos nuestros servicios.

1. Plazos para Cancelaciones

Política de Reembolso

Tipo de Servicio	Tiempo de Anticipación	Reembolso
Tours de día completo	48 horas o más	100% del monto
Tours de día completo	24 a 48 horas	50% del monto
Tours de día completo	Menos de 24 horas	Sin reembolso
Paquetes 2-3 días	7 días o más	100% del monto
Paquetes 2-3 días	3 a 7 días	50% del monto
Paquetes 2-3 días	Menos de 3 días	Sin reembolso

2. Proceso de Reembolso

Solicitud de Cancelación
El cliente debe solicitar la cancelación por escrito (correo electrónico o WhatsApp) indicando el número de reserva.
Evaluación
Nuestro equipo evaluará la solicitud según los plazos establecidos y la disponibilidad.
Confirmación
Recibirá la confirmación de su cancelación y el monto a reembolsar en un máximo de 48 horas.
Procesamiento del Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

3. Cancelaciones por Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas, epidemics, etc.), se aplicarán las siguientes políticas:

Se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el tour sin costo adicional.
Si el cliente prefiere cancelar, se realizará el reembolso completo del monto pagado.
En caso de que el tour no pueda realizarse por decisiones gubernamentales o restricciones de viaje, se aplicará el reembolso total.

4. Reprogramación de Servicios/strong>

Reprogramación Sin Costo

Se permite reprogramar una vez sin costo adicional si se solicita con al menos 48 horas de anticipación.

Reprogramaciones Múltiples

Reprogramaciones adicionales están sujetas a disponibilidad y podrán tener costos adicionales según la temporada.

Diferencia de Precios

Si el nuevo tour tiene un precio superior al original, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

5. No Presentación (No Show)

Importante: En caso de no presentación en el punto de encuentro indicado, sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso. El cliente asume la responsabilidad de llegar a tiempo al lugar designado.

6. Métodos de Reembolso

Transferencia Bancaria
Reembolso a cuenta bancaria en soles peruanos. Plazo: 7-15 días hábiles.

Tarjeta de Crédito/Débito
Reversión al método de pago original. Plazo: 15-30 días hábiles.